Cambios y devoluciones

Ampliamos el plazo de cambios y devoluciones hasta el 10 de enero.

A partir del 10 de enero, el plazo volverá a ser de 14 días desde la recepción del pedido. Si el día número 14 es un día no laborable, el plazo se amplía hasta el siguiente día laborable. Debe de tener etiqueta puesta y las mismas condiciones. Mismo embalaje en el caso de pedidos online.

• Cambios y devoluciones en tienda online

1. Primer cambio de una prenda por otra: gratuito. El segundo cambio y posteriores tiene un coste de 4€.

2. Devolución pedido: coméntanoslo a través de info@cowperhall.com. La devolución tiene un coste de 5€ que se descontará del reembolso o tarjeta regalo de la clienta.

3. El reembolso será inmediato al recibir la devolución y comprobar el estado de la mercancía, pero puedes tardar hasta 30 días en verlo en tu cuenta bancaria. Este periodo depende de cada banco y no tenemos ningún control sobre el mismo.

4. Devolver el paquete a la misma dirección desde que se envió (tienda).

• Cambios y devoluciones en tienda física 

1. Cambios por otro producto: Se permite realizar el cambio por otro producto de tienda. Diferencia de precio a favor del cliente, se emite un vale sin caducidad.

2. Devoluciones: Reembolso a través de un vale por el importe total del pedido, sin caducidad.