Cambios y devoluciones

Plazo para cambios y devoluciones: 15 días naturales desde la recepción del pedido. Debe de tener etiqueta puesta y las mismas condiciones. Mismo embalaje en el caso de pedidos online.

  • Cambios y devoluciones en tienda online

  1. Primer cambio de una prenda por otra: gratuito. El segundo cambio y posteriores tiene un coste de 5€ en ropa y 4€ en complementos. Enviamos a un repartidor a dónde el cliente nos indica con el nuevo producto y ese mismo repartidor recoge el producto que se quiere devolver.

  2. Devolución: coméntanoslo a través de info@cowperhall.com, Instagram o WhastApp. Hay dos opciones: que el cliente organice la devolución y asuma los costes (el reembolso del dinero será total) o que la organicemos nosotras, Cowper Hall, con un coste de 5€ en ropa y 4€ en accesorios para península y 8€ para Baleares. Enviamos a un repartidor al lugar y a la hora que el cliente nos indique. Dicho coste se descontará del reembolso. 

  3. El reembolso será inmediato al recibir la devolución y comprobar el estado de la mercancía, pero puedes tardar hasta 30 días en verlo en tu cuenta bancaria. Este periodo depende de cada banco y no tenemos ningún control sobre el mismo.

  4. Devolver el paquete a la misma dirección desde que se envió (tienda).

  • Cambios y devoluciones en tienda física 

  1. Cambios por otro producto: Se permite realizar el cambio por otro producto de tienda. Diferencia de precio a favor del cliente, se emite un vale sin caducidad.

  2. Devoluciones: Reembolso a través de un vale por el importe total del pedido, sin caducidad.