Política de desestimiento

1. Derecho de desistimiento

Si has realizado una compra en nuestra tienda online, tienes derecho a desistir del contrato de compra durante un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar tu decisión.

Para ejercer este derecho, puedes utilizar el formulario electrónico de desistimiento disponible en nuestra página web a través del enlace "Desistir del contrato" o enviarnos un correo electrónico a info@cowperhall.com.

Una vez enviada tu solicitud, recibirás una confirmación de recepción por correo electrónico.

2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer tu derecho de desistimiento deberás comunicar tu decisión dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

La comunicación podrá realizarse a través del formulario electrónico de desistimiento disponible en nuestra web o escribiéndonos a info@cowperhall.com

3. Devolución de los productos

Una vez comunicado el desistimiento, deberás devolver los artículos sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que nos hayas comunicado tu decisión.

Los artículos deberán devolverse en las mismas condiciones en las que fueron recibidos, sin signos de uso distintos de los necesarios para comprobar su naturaleza, características y talla, y conservando sus etiquetas originales.

4. Gastos de devolución

Salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente. Éste tiene dos opciones: encargarse él mismo de la devolución y de su coste o elegir la opción de que nosotras nos encargemos de la recogida con un coste de 5€. 

5. Reembolso

Una vez recibidos los artículos y comprobado su estado, reembolsaremos el importe correspondiente a los productos devueltos, menos los 5€ del coste del envío si el cliente ha decidido que nosotras nos encarguemos de la recogida, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra inicial, salvo que acuerdes expresamente otro método.

6. Excepciones al derecho de desistimiento

De conformidad con la legislación vigente, el derecho de desistimiento no será aplicable a aquellos productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Actualmente, Cowper Hall comercializa ropa y complementos no personalizados, por lo que esta excepción únicamente se aplicará en caso de que en el futuro se ofrezcan productos personalizados.

7. Datos de contacto

Cowper Hall

Titular: Aida Palacios Meñaca

Dirección: Calle Libertad 24, Bajo, 33206 Gijón (Asturias)

Correo electrónico: info@cowperhall.com