Política de envío
Todos los pedidos realizados durante festivos, época de rebajas u ofertas especiales pueden sufrir retrasos en los plazos de envío.
- Disponibilidad de producto
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
Si se produjeran dificultades por errores de stock, te enviaremos un correo lo más rápido posible e intentaremos conseguir el artículo de tu compra en la máxima brevedad posible. Si no es así, te reembolsaremos la cantidad del artículo.
- Tarifas de envíos
Recogida en tienda: gratuito.
Domicilio estándar / Domicilio expres: dependerá de la compañía de transporte y tu ubicación.
Pedidos gratuitos a partir de 100€.
- ¿Cómo me aseguro de que he realizado correctamente la compra?
Lo primero de todo, ¡gracias por comprar y confiar en Cowper Hall!
Una vez hayas realizado la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación. Si no lo recibes, revisa primero en la carpeta de "Spam o correo no deseado" o en "Otros". Si sigues sin ver el correo, escríbenos a info@cowperhall.com con tus datos de contacto y la compra que has realizado y lo vemos.
- ¿Cuáles son los plazos de entrega?
En el momento en el que el pedido salga de nuestra tienda, te llegará un email con toda la información para que puedas realizar su seguimiento.
Preparamos los pedidos de lunes a viernes de 9:00h a 14:00h y una vez que el pago ha sido confirmado. Si recibimos tu compra fuera de este horario o durante un domingo o festivo, lo organizaremos para que esté listo el próximo día laborable. Una vez tenemos tu pedido listo, realizamos el envío a través de GLS o CTT Express. A continuación, te detallamos los plazos de entrega:
Envíos provinciales: 24-48 horas. Envío a través de GLS o CTT Express con tracking de seguimiento.
Envíos nacionales: 24-48 horas. Envío a través de GLS o CTT Express con tracking de seguimiento.
- ¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento del pedido para que veas en todo momento el estado del envío.
Ten en cuenta, por favor, que se respetan los festivos nacionales, regionales y locales de Gijón y que, durante los períodos de rebajas o promociones, las entregas podrán experimentar algún retraso.
- ¿Cuál es el plazo máximo para recoger mi pedido en tienda?
Tienes un plazo máximo de 7 días para buscar tu paquete a la tienda.
Si tu pedido sigue en nuestra tienda pasados los 7 días, te enviaremos un email ya que quizás no te acuerdes de él. Si no nos respondes a este correo en un día, entenderemos que cancelas el pedido y recibirás tu reembolso en un plazo de 24h-48h aproximadamente. Para cualquier consulta, ponte en contacto con nosotras en info@cowperhall.com
- ¿Recibiré un aviso cuando mi pedido esté listo para recogerlo en la tienda?
En caso de entregar en la tienda, te avisaremos de que ya tienes el paquete listo para recogerlo. De todas formas, lo tendremos listo al día siguiente de la compra, salvo casos excepcionales.
- ¿Qué ocurre si mi dirección de entrega es incorrecta?
¡No te preocupes! Si te has equivocado en la dirección de entrega, puedes modificar tú la dirección de entrega entrando en el correo que te llegará de la empresa de transporte. Allí eliges la nueva dirección (puede ser en un punto de recogida).
Si lo prefieres, envíanos un email a info@cowperhall.com. ¡Haremos todo lo posible!
- ¿Qué hago si todavía no he recibido mi compra?
Si no has recibido nada en el plazo correspondiente, cuéntanoslo en info@cowperhall.com indicando el número de pedido y tus datos de contacto. ¡Lo solucionaremos!
- Quiero hacer un regalo. ¿Qué tengo que hacer?
¡Súper sencillo! En el momento del pago indícanoslo. Retiraremos los precios e incluiremos el ticket sin los precios y un ticket regalo.