Política de envío

Todos los pedidos realizados durante festivos, época de rebajas u ofertas especiales pueden sufrir retrasos en los plazos de envío.

  • Disponibilidad de producto
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. 

Si se produjeran dificultades por errores de stock, te enviaremos un correo lo más rápido posible e intentaremos conseguir el artículo de tu compra en la máxima brevedad posible. Si no es así, te reembolsaremos la cantidad del artículo. 
  • Tarifas de envíos

Recogida en tienda: gratuito.

Domicilio estándar / Domicilio expres: dependerá de la compañía de transporte y tu ubicación. 

Pedidos gratuitos a partir de 100€.

  • ¿Cómo me aseguro de que he realizado correctamente la compra?

Lo primero de todo, ¡gracias por comprar y confiar en Cowper Hall!

Una vez hayas realizado la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación. Si no lo recibes, revisa primera en la carpeta de "Spam o correo no deseado" o en "Otros". Si sigues sin ver el correo, escríbenos a info@cowperhall.com con tus datos de contacto y la compra que has realizado y lo vemos.

  • ¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento del pedido para que veas en todo momento el estado del envío. 

Ten en cuenta, por favor, que se respetan los festivos nacionales, regionales y locales de Gijón y que, durante los períodos de rebajas o promociones, las entregas podrán experimentar algún retraso. 

  • ¿Cuál es el plazo máximo para recoger mi pedido en tienda?

Tienes un plazo máximo de 7 días para buscar tu paquete a la tienda. 

Si tu pedido sigue en nuestra tienda pasados los 7 días, te enviaremos un email ya que quizás no te acuerdes de él. Si no nos respondes a este correo en un día, entenderemos que cancelas el pedido y recibirás tu reembolso en un plazo de 24h-48h aproximadamente. Para cualquier consulta, ponte en contacto con nosotras en info@cowperhall.com

  • ¿Recibiré un aviso cuando mi pedido esté listo para recogerlo en la tienda?

En caso de entregar en la tienda, te avisaremos de que ya tienes el paquete listo para recogerlo. De todas formas, lo tendremos listo al día siguiente de la compra, salvo casos excepcionales. 

  • ¿Qué ocurre si mi dirección de entrega es incorrecta?

¡No te preocupes! Si te has equivocado en la dirección de entrega, ponte en contacto lo antes posible con nosotras, preferiblemente telefónicamente, y hablaremos con la agencia de transporte correspondiente. 

Si lo prefieres, envíanos un email a info@cowperhall.com. No te podemos asegurar el cambio de dirección una vez el paquete haya salido de la tienda. Eso sí, ¡haremos todo lo posible!

  • ¿Qué hago si todavía no he recibido mi compra?

Si no has recibido nada en el plazo correspondiente, cuéntanoslo en info@cowperhall.com indicando el número de pedido y tus datos de contacto. ¡Lo solucionaremos!

  • Quiero hacer un regalo. ¿Qué tengo que hacer?

¡Súper sencillo! En el momento del pago indícanoslo. Retiraremos los precios e incluiremos el ticket sin los precios y un ticket regalo.